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Bestellungen und Retouren

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
  • Ihr könnt den Status eurer Bestellung prüfen, indem ihr euch in eurem Konto anmeldet.
  • Ihr könnt den Status eurer Bestellung auch per Live-Chat prüfen oder unseren Kundendienst hier kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
  • Nach der Bestätigung eures Kaufs können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte wendet euch an unseren Kundendienst für weitere Informationen.
Wie viel kostet die Retoure?
  • Die Retourekosten hängen von eurem Land ab. In der nachstehenden Tabelle findet ihr weitere Informationen hierzu.
  • Hinweis: Eure Retourekosten werden von eurem zurückerstatteten Betrag abgezogen.
Versandziel Retourekosten
Frankreich €8
Deutschland €8
Vereinigtes Königreich £8
Spanien €8
Italien €8
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
  • Ja, ihr könnt an eine andere Adresse als eure Rechnungsadresse beliefert werden.
Kann meine Bestellung an mehrere Adressen geliefert werden?
  • Nein, eure Bestellung kann nicht an mehrere Adressen geliefert werden.
Was kann ich tun, wenn mir ein beschädigter Artikel geliefert wurde?
  • Ihr könnt über unser Retoureportal eine Retoureanfrage stellen. Füllt auf unserem Retoureportal die Retoureanfrage aus und ihr erhaltet dann ein Retoureettikett.
  • Wir bitten euch, für eure Retouren die Originalverpackung zu verwenden!
Ich habe einen nicht bestellten Artikel erhalten, was sollte ich tun?
  • Ihr könnt über das Retoureportal eine Retoureanfrage stellen. Füllt auf unserem Retoureportal die Retoureanfrage aus und ihr erhaltet dann ein Retoureettikett.
  • Wir bitten euch, für eure Retouren die Originalverpackung zu verwenden!
Ich habe die falsche Größe und/oder Farbe erhalten, was sollte ich tun?
  • Ihr könnt über das Retoureportal eine Retoureanfrage stellen. Füllt auf unserem Retoureportal die Retoureanfrage aus und ihr erhaltet dann ein Retoureettikett.
  • Wir bitten euch, für eure Retouren die Originalverpackung zu verwenden!
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
  • Bitte wendet auch an euren Spediteur oder unseren Kundendienst.
Bietet ihr eine Geschenkverpackung an?
  • Nein, wir bieten aktuell keine Geschenkverpackung an.
 
 
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