Rückgaberecht

Zeitrahmen für die Rückgabe

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Beantragung einer Rücksendung

Sie können eine Rücksendung über unser Rücksendeportal (https://returns.scandale.com) beantragen. Sobald Sie Ihre Rücksendeanfrage auf unserem Portal abgeschlossen haben, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Art der Rücksendung

Wir akzeptieren nur Rücksendungen gegen Rückerstattung. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Rückgabebedingungen

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Endverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Produkte ungetragen, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand sind, alle Etiketten noch angebracht sind und sich im kompostierbaren Originalbeutel befinden.

Qualifizierte Rücksendeprodukte mit Quittung (Rechnung) können gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises nach Abzug anderer Kosten, wie z. B. Versandkosten, zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

Rücksendungen können nicht mit mehreren Bestellungen kombiniert werden.

Höschen, bei denen der Hygieneaufkleber entfernt wurde, können nicht zurückgegeben werden. Bevor Sie unsere Slip-Produkte anprobieren, tragen Sie aus hygienischen Gründen bitte Unterwäsche.

Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendungen die Originalverpackung wiederzuverwenden.

Versandkosten für das Rücksendepaket

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Versandkosten werden automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung können Sie der obigen Versandkostentabelle entnehmen.

Rückgabevorgang & Erhalt einer Rückerstattung

Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, führt unser Team die Qualitätsprüfung der Rücksendung durch, was bis zu 3 - 5 Werktage dauern kann. Sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rücksendung angenommen wird.

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket angenommen haben, wird der Rückerstattungsbetrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 7 - 14 Werktagen gutgeschrieben (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters), nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Erstattungsmöglichkeiten

Eine Rückerstattung kann nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wenn ein Kunde keinen Zugriff mehr auf diese Zahlungsmethode hat, muss er sich nach der Rückerstattung an die Bank oder Agentur für die ursprüngliche Zahlungsmethode wenden, um das Geld einzufordern.

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 - 14 Werktagen Ihr Geld zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Kartenausstellers kann es zwischen 14 und 30 Werktagen dauern, bis der Rückerstattungsbetrag angezeigt wird.

Scandale Eco-lingerie (HK) Limited behält sich das endgültige Recht vor, die hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.

Stand: Jan. 2023