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Scandale éco-lingerie compense toutes ses émissions de CO2, des matériaux à la livraison.

We actively invest in renewable energy projects partnering with Climate Partner, contributing to UN Sustainable Development Goals.

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Politique de confidentialité & cookies

Politique de confidentialité

Scandale Eco-lingerie (HK) Limited (également appelée Scandale, ou nous, notre, nos) s'engage à protéger vos données personnelles. Lorsque vous visitez nos magasins, que vous utilisez notre boutique en ligne, que vous achetez nos produits, que vous devenez membre de Scandale ou que nous fournissons des services d'assistance à la clientèle, il est important pour nous d'utiliser vos données personnelles avec soin et en toute sécurité, de manière transparente. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quand nous collectons vos données personnelles, quelles données personnelles nous collectons, comment nous utilisons ces données personnelles et combien de temps nous conservons vos données personnelles en relation avec nos magasins, notre boutique en ligne et notre application. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 14-09-2021.

Cette Déclaration de confidentialité peut être mise à jour en cas de nouveaux développements, tels que des changements dans notre utilisation de vos données personnelles ou pour refléter des changements dans les exigences réglementaires. En cas de mise à jour, nous vous en informerons dans la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons séparément de toute modification importante de notre déclaration de confidentialité par e-mail ou dans votre compte My Scandale.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

Chez Scandale, nous fabriquons des produits durables audacieux pour nos clients. Nous prenons également très au sérieux nos responsabilités en tant que détaillant mondial pour la protection de vos données personnelles. La boutique en ligne Scandale est exploitée par Scandale (HK) Limited.

Scandale (HK) Limited est le principal contrôleur de données responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits tels qu'expliqués dans notre déclaration de confidentialité, veuillez nous en faire part.

2. Quand collectons-nous des données personnelles et quand cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle ?

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous obtenons et utilisons dans le cadre de vos interactions avec nous en tant que visiteur de notre boutique en ligne, lorsque vous achetez nos produits en tant que client de notre boutique en ligne, lorsque vous utilisez nos services d'assistance à la clientèle ou si vous êtes ou travaillez pour un fournisseur ou un partenaire commercial. Les données personnelles que nous obtenons et utilisons dépendent de vos choix et de vos interactions avec nous. En fonction de votre situation, nous collecterons et utiliserons vos données personnelles dans le cadre des activités décrites ci-dessous, par exemple si vous visitez notre boutique en ligne, si vous devenez membre de Scandale (en magasin et en ligne), lorsque vous créez un compte My Scandale dans notre boutique en ligne , achetez des produits dans la boutique en ligne, vous inscrivez à nos bulletins d'information/événements/journées des membres, nous contactez par différents canaux, tels que le téléphone, l'e-mail ou les canaux de médias sociaux, remplissez des enquêtes de satisfaction client ou partagez avec nous vos publications sur les médias sociaux, y compris les photos.

2.1 Si vous devenez membre (en magasin et en ligne) de Scandale et créez un compte My Scandale

Si vous souhaitez bénéficier d'une expérience d'achat encore meilleure et plus personnelle, vous pouvez choisir de devenir membre de Scandale. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité pour les membres, cliquez ici. Vous pouvez devenir membre :

  • En vous inscrivant directement en ligne sur notre site web en créant un compte My Scandale. Vous ne pouvez créer un compte que si vous souhaitez également devenir membre.

Si vous devenez membre et que vous avez activé votre adhésion, vous bénéficierez de tous les avantages de notre programme de fidélité pour les membres, notamment la réception et l'échange de Passion Points et de crédits, la réception de surprises à votre anniversaire et l'accès à des journées exclusives pour les membres.

Si vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne en tant que membre, nous conserverons vos données personnelles collectées dans notre boutique en ligne pour vous fournir tous les avantages de votre adhésion et vous permettre de bénéficier d'une expérience d'achat plus personnelle en adaptant encore mieux nos communications, offres, suggestions, recommandations et services à vos intérêts, préférences, souhaits et choses que vous pouvez aimer.

  • Devenir membre en créant un compte My Scandale : Vous pouvez créer un compte My Scandale dans notre boutique en ligne en utilisant votre adresse e-mail ou en vous connectant via votre compte Facebook. Tu ne peux créer un compte My Scandale que si tu souhaites également devenir membre. Ainsi, ton compte My Scandale et les données personnelles collectées via ton inscription, l'activation et l'utilisation de ton compte My Scandale seront automatiquement liés à ton adhésion. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section " si vous utilisez notre boutique en ligne (sans compte) ".
  • Conservation de l'historique de vos achats : Lorsque vous passez votre commande via la boutique en ligne par le biais de votre compte My Scandale, les détails de vos commandes seront automatiquement liés à votre compte My Scandale, et vous aurez un aperçu de ce que vous avez précédemment acheté chez nous disponible dans votre compte My Scandale. En ligne - votre compte My Scandale sur notre boutique en ligne - vous aurez un aperçu de vos 10 dernières commandes en ligne.
  • Personnalisation et ciblage à l'aide de cookies : Si vous êtes connecté à votre compte My Scandale en tant que membre et que vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies via la bannière de cookies sur notre boutique en ligne , nous collecterons les produits ou le contenu que vous avez consultés, les produits que vous avez ajoutés à votre panier mais que vous n'avez pas encore achetés, afin de suivre vos habitudes d'achat, les publicités que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi, et vos intérêts potentiels glanés à partir de ce comportement de navigation. Sur la base des informations que nous recueillons lorsque vous êtes connecté, nous rendrons vos achats plus efficaces et adaptés à vos besoins en vous montrant les produits de notre boutique en ligne et de notre application que vous pourriez également aimer en fonction des produits achetés par d'autres clients similaires, le magasin le plus proche de chez vous où les produits sont encore en stock, où vous pouvez choisir d'aller chercher votre commande, en vous montrant des publicités plus pertinentes sur notre boutique en ligne et sur les sites web de tiers montrant nos publicités, en vous envoyant un e-mail pour vous demander si vous souhaitez terminer votre commande pour les articles que vous avez laissés dans votre panier, et en adaptant les communications marketing à vos besoins. Pour de plus amples informations sur notre utilisation des cookies, les informations collectées par le biais des cookies et la manière dont Scandale utilise ces informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez bien sûr choisir de ne pas être connecté à votre compte My Scandale lorsque vous commandez des produits sur notre boutique en ligne. Dans ce cas, vous ne pourrez toutefois pas bénéficier pleinement de votre adhésion.

Gestion de vos données personnelles : En plus de nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous, vous pouvez également gérer directement vos paramètres de confidentialité (donner votre consentement ou retirer votre consentement à recevoir des communications marketing), ou, ajuster ou corriger votre adresse, votre adresse e-mail, vos préférences et vos informations de taille via votre compte My Scandale. Si vous souhaitez annuler votre adhésion, veuillez nous contacter.

Les enfants et le fait de devenir membre et de faire des achats en ligne : Vous devez être âgé de 12 ans ou plus pour devenir membre de Scandale. Si vous avez plus de 12 ans mais moins de 16 ans, vous pouvez quand même devenir membre, mais vous ne recevrez pas de communications commerciales de notre part et nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque vous aurez acheté des produits dans l'un de nos magasins, et pour vous permettre de collecter, gérer et échanger des points Passion et des crédits dans nos magasins. Vous devez être âgé de 16 ans ou plus pour pouvoir effectuer des achats en ligne. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas faire d'achats sur notre boutique en ligne ou via l'application. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants de moins de 12 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous avez des raisons de croire que votre enfant de moins de 12 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous envoyer un courriel en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou envoyer un courriel à notre responsable de la protection des données à l'adresse Privacy@scandale.com, et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

2.1.1 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Pour vous fournir tous les avantages de votre adhésion et vous permettre de bénéficier d'une expérience d'achat plus personnelle, adaptée à vos intérêts, vos préférences, vos souhaits et les choses que vous aimez, nous collectons et utilisons les données personnelles suivantes vous concernant, selon que vous avez activé votre adhésion (si vous n'avez pas encore activé votre compte My Scandale, nous traiterons uniquement les détails d'inscription du membre que vous avez fournis en magasin et vos achats en magasin pour fournir et administrer les Points Passion), complété les détails d'inscription de votre compte My Scandale et vos interactions avec nous :

    • Nom (complet)
    • Date de naissance
    • Adresse complète (domicile) (facturation)
    • Adresse postale (expédition)
    • Adresse électronique
    • Numéro d'adhérent
    • Numéro(s) de téléphone
    • Sexe
    • Points Passion en circulation et échangés
    • Solde de crédit et crédit remboursé
    • Les produits que vous avez achetés en ligne, ainsi que leur taille, leur couleur, leur prix et d'autres détails sur le produit.
    • Date et heure de vos achats
    • Tailles (taille de soutien-gorge, taille de slip, taille mode)
    • Forme(s)
    • Listes de souhaits
    • Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, par quel canal (en ligne) et date et heure.
    • Détails du paiement : numéro de compte bancaire, numéro de carte bancaire ou de crédit, date et heure du paiement. Nous ne stockons pas les numéros de compte bancaire ou de carte de crédit (sauf si vous avez donné votre consentement, nous les stockons de manière cryptée afin que vous n'ayez pas à remplir ces détails lors de votre prochain achat) une fois que la transaction a été effectuée avec succès. Nous partageons vos informations personnelles avec les sociétés de cartes de crédit et autres fournisseurs de services de paiement uniquement pour le paiement de votre transaction.
    • Si vous avez choisi de payer votre commande après la livraison, si le tiers que vous avez sélectionné vous a accepté comme débiteur. Ces tiers vérifieront votre solvabilité et contrôleront l'absence de fraude. Nous ne recevons pas les contrôles de solvabilité et de fraude proprement dits. Nous recevons seulement si la commande peut être complétée.
    • Si vous nous avez aimés ou avez partagé nos publications sur les médias sociaux, tels que Facebook ou Instagram, et les points de passion supplémentaires accordés pour ces likes ou partages.
    • Les catégories de produits achetés.
    • Si vous avez visité notre boutique en ligne : adresse IP et heure et date de votre visite.
    • Si vous avez acheté des produits dans notre boutique en ligne :
      • Adresse de livraison : votre adresse de livraison sera partagée avec nos partenaires externes de livraison/transport qui se chargeront de la livraison de vos achats à votre adresse de livraison.
      • Adresse de facturation
      • Détails du paiement (voir sous Détails du paiement pour plus d'informations). Votre paiement en ligne est géré par un fournisseur de services de paiement tiers, Shopify Payment.
      • Note personnelle (facultative lorsque vous achetez un cadeau)
      • Numéro de suivi
    • Si vous avez accepté les cookies sur notre boutique en ligne et que vous êtes connecté à votre compte My Scandale, les informations collectées via les cookies sur notre boutique en ligne auxquelles vous avez consenti, telles que les pages web consultées, les produits pour lesquels vous avez manifesté un intérêt en cliquant ou en visualisant le produit ou en l'ajoutant à votre panier ou en cliquant sur une publicité. Pour plus d'informations sur les cookies, les informations collectées par le biais des cookies et la manière dont Scandale utilise ces informations, veuillez lire notre politique de cookies lezen.
    • Le segment d'audience client qui correspond à vos habitudes d'achat en ligne et en magasin, votre groupe démographique, vos préférences, les produits que vous avez consultés ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, ainsi que vos informations de taille.
    • Toute question, demande, réaction ou plainte
    • les évaluations que vous faites de nos produits sur le site web.

Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et utilisons si vous utilisez notre boutique en ligne et passez des commandes (sans compte), ou si vous participez à des événements, veuillez vous reporter aux sections correspondantes de la présente Déclaration de confidentialité.

2.1.2 Pourquoi collectons-nous ces données personnelles ?

Lorsque vous devenez membre, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Vous attribuer des Points Passion, en fonction de vos achats et de vos likes sur les médias sociaux, administrer vos Points Passion, et vous permettre d'échanger des Points Passion et des crédits.
  • Pour vous offrir des points Passion ou d'autres surprises à l'occasion de votre anniversaire.
  • Si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications marketing telles que des lettres d'information, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing.
  • Pour vous proposer des offres, des remises, des invitations, des suggestions en ligne et des recommandations personnalisées et plus pertinentes, adaptées à vos besoins et basées sur vos données personnelles collectées en ligne dans notre boutique en ligne, y compris vos achats, lorsque vous avez acheté des produits, tels que des informations sur la taille, les formes, la liste de souhaits, la date de naissance, le solde des Points Passion et des crédits, les produits et les publicités consultés, les produits ajoutés à votre panier en ligne ou les publicités avec lesquelles vous avez interagi.
  • Si vous avez donné votre consentement, pour vous montrer des publicités pertinentes sur les médias sociaux, tels que Facebook et Instagram ou sur des sites web de tiers, tels que les moteurs de recherche ou les publicités de tiers qui peuvent apparaître sur d'autres sites web de tiers que vous visitez.
  • Vous contacter pour vous communiquer des informations importantes relatives à votre adhésion, à vos points et crédits Passion ou à vos achats, notamment pour confirmer votre commande.
  • Pour traiter les achats, les commandes, les paiements, les retours et les recouvrements de créances.
  • Pour gérer votre compte My Scandale que vous utilisez en tant que membre.
  • Pour vous fournir les fonctionnalités de votre compte My Scandale en vous permettant de tenir des listes de souhaits, de passer des commandes plus facilement et plus rapidement, et de passer des commandes similaires à vos commandes précédentes.
  • pour fournir une assistance à la clientèle et traiter et répondre de manière appropriée à vos questions, demandes, commentaires ou plaintes
  • pour sécuriser votre compte My Scandale et nos systèmes
  • Pour analyser l'utilisation des adhésions, des produits achetés, des services utilisés et des paniers abandonnés dans notre boutique en ligne sur une base globale afin d'améliorer et d'optimiser nos produits et services, y compris les offres en magasin et en ligne, sur une base générale.
  • Pour prévenir, enquêter, traiter ou signaler une fraude ou un vol.
  • Pour se conformer à une obligation légale, à une décision de justice, ou pour exercer ou défendre des revendications légales.

2.1.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux suivants pour le traitement de vos données de membre :

  • Consentement
    • Si vous donnez votre consentement, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing ou montrer des publicités pertinentes sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez, telles que Facebook, Instagram, Snapchat et Pinterest.
    • Si vous consentez à notre utilisation des cookies, nous collecterons également des informations sur votre comportement de navigation et vos habitudes d'achat afin de déterminer vos centres d'intérêt et les choses que vous pourriez aimer, et nous relierons ces informations collectées à votre compte My Scandale si vous êtes connecté. Pour plus d'informations sur les cookies, les informations collectées par le biais des cookies et la manière dont Scandale utilise ces informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment en bas de chaque lettre d'information que vous recevez, en nous contactant, ou si vous avez un compte My Scandale sous vos détails de profil. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour savoir comment vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles avant votre retrait.

  • Exécution d'un contrat avec vous
    • Si vous êtes membre, nous traitons également vos données personnelles pour conclure et exécuter un contrat avec vous, à savoir pour mettre en œuvre le programme des membres et vous en faire bénéficier. Il s'agit de vous récompenser avec des points Passion, de gérer vos points Passion, de vous permettre d'échanger des points Passion et des crédits, de vous faire une surprise pour votre anniversaire, de vous permettre de participer à nos événements exclusifs pour les membres et de gérer vos achats en magasin ou en ligne. Nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le programme des membres et gérer vos achats et vos retours. Si vous n'activez pas votre adhésion ou si vous ne remplissez pas entièrement votre inscription, vous ne pourrez pas échanger les points Passion collectés. Veuillez consulter nos conditions d'adhésion ici pour plus d'informations.
    • Pour vous fournir les fonctionnalités de votre compte My Scandale.

  • Obligation légale
    Nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer à l'une de nos obligations légales.
    • Nous sommes tenus de traiter vos informations pour nous conformer aux exigences comptables.
    • Nous sommes également tenus de conserver les reçus et les remboursements pour nous conformer aux obligations fiscales de conservation minimale.
    • Nous pouvons également être tenus de traiter ou de divulguer vos données personnelles sur la base d'une décision de justice ou d'un ordre d'une autorité gouvernementale compétente.
  • Intérêts légitimes
    Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes :
    • Chez Scandale, nous aimons apprendre à connaître nos précieux membres, leurs préférences, leurs intérêts et les choses qu'ils peuvent aimer, et les segmenter en groupes d'audience client spécifiques en fonction des informations obtenues ou analysées à partir de vos données personnelles, y compris le comportement d'achat et de navigation, les habitudes d'achat, les données démographiques et d'autres données personnelles telles que décrites dans la section " quelles données personnelles recueillons-nous ? ". Cela nous permet d'améliorer notre activité en trouvant de nouveaux moyens de vous offrir une expérience d'achat plus personnelle et plus fluide et d'accroître la satisfaction des clients, par exemple en vous recommandant des produits qui vous conviendraient mieux pour vous aider à choisir les bons produits que vous aimerez porter et rendre vos achats plus efficaces.
    • Vous envoyer un message dans un délai d'une heure si vous êtes connecté pour savoir si vous souhaitez terminer votre commande pour les produits ajoutés et laissés dans votre panier sur notre boutique en ligne après que vous ayez fermé notre boutique en ligne pour gérer les stocks, augmenter la satisfaction des clients en vous rappelant les produits (en vente) que vous souhaitez toujours acheter, et améliorer notre activité.
    • Réduire les risques commerciaux en détectant et en réduisant les risques de crédit et de fraude et en vérifiant votre identité.
    • Évaluer et améliorer la qualité de nos produits et services, notamment en développant de nouveaux produits et services, afin d'améliorer notre activité.
    • Protéger notre entreprise contre les activités illégales en mettant en œuvre des mesures de sécurité.

2.1.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous pouvons obtenir vos données personnelles directement de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez ou activez votre adhésion, créez un compte My Scandale, visitez notre boutique en ligne, passez des commandes, posez des questions ou donnez votre avis. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part de tiers, tels que les fournisseurs de cookies énumérés dans notre politique en matière de cookies, les services de fidélisation que nous utilisons pour nous assurer que vous pouvez sauvegarder et échanger des Points Passion et des crédits, Facebook si vous avez utilisé votre compte Facebook pour vous connecter à notre site web, les services logistiques que nous utilisons pour traiter les commandes et les retours en ligne, la société de livraison de colis que nous utilisons pour envoyer votre colis, et le fournisseur de services de paiement Shopify Payment.

2.1.5 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données sont traitées. Si vous êtes membre, nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous resterez un membre actif ou aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de vous fournir les produits ou services pertinents. Si vous êtes inactif en tant que membre en n'utilisant pas votre adhésion pendant six (6) ans, nous vous enverrons un courriel vous demandant si vous souhaitez toujours être membre. Si vous restez inactif par la suite, nous annulerons votre adhésion et votre compte My Scandale et supprimerons vos données personnelles liées à votre adhésion. Nous sommes tenus de conserver les reçus et les remboursements pour nous conformer aux obligations fiscales de conservation minimale. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la durée de validité des cookies.

Dans certaines circonstances, par exemple pour satisfaire à nos obligations légales ou réglementaires (comptables et fiscales) en matière de durée de conservation minimale, pour résoudre des litiges, pour prévenir la fraude et les abus ou pour faire appliquer nos conditions générales, nous pouvons conserver vos données personnelles après avoir annulé votre adhésion ou avoir fini de vous fournir des produits et services.

2.2 Si vous utilisez notre boutique en ligne et passez des commandes sans compte

Vous pouvez visiter notre boutique en ligne et faire des achats dans notre boutique en ligne également sans compte. Nous traiterons alors vos données personnelles en relation avec votre visite sur notre boutique en ligne. Si vous passez des commandes, nous traiterons également vos données personnelles afin de nous assurer que votre commande est traitée correctement. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et utilisons si vous visitez nos magasins et achetez des produits ou si vous devenez membre, utilisez notre appli ou participez à des événements, des prix et des concours, veuillez vous reporter aux sections correspondantes de la présente déclaration de confidentialité.

  • Vous cibler à l'aide de cookies : Si vous avez fourni votre consentement à l'utilisation de cookies via la bannière de cookies sur notre boutique en ligne, les cookies publicitaires de tiers que nous utilisons permettent à ces tiers et à nous de reconnaître votre appareil et de suivre votre comportement de navigation sur notre boutique en ligne et sur les sites Web de tiers. Ces cookies collectent des informations sur les produits ou le contenu que vous avez consultés, les produits que vous avez ajoutés à votre panier d'achat mais que vous n'avez pas encore achetés, suivent vos habitudes d'achat, les publicités que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi, et vos intérêts potentiels collectés à partir de ce comportement de navigation et d'achat. Sur la base des informations que nous recueillons par le biais des cookies que nous utilisons et auxquels vous avez consenti, nous rendrons votre utilisation de notre boutique en ligne et vos achats en ligne avec nous plus efficaces et adaptés à vos besoins en vous montrant des produits de notre boutique en ligne que vous pourriez également aimer en fonction des produits achetés par d'autres clients, en vous montrant des publicités plus pertinentes sur notre boutique en ligne et sur les sites web de tiers diffusant nos publicités. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, les informations collectées par le biais des cookies, la manière dont Scandale utilise ces informations et la manière dont vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

2.2.1 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Si vous utilisez notre boutique en ligne et commandez des produits sans compte, nous utilisons les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Si vous visitez notre boutique en ligne :
    • Si vous avez accepté les cookies sur notre boutique en ligne, les informations collectées via les cookies publicitaires de tiers que nous utilisons sur notre boutique en ligne, telles que les pages web consultées, les produits pour lesquels vous avez montré un intérêt en cliquant ou en visualisant le produit ou en l'ajoutant à votre panier ou en cliquant sur une publicité dans notre boutique en ligne ou sur des sites web de tiers. Pour de plus amples informations sur les cookies, les informations collectées par le biais des cookies et la manière dont Scandale utilise ces informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
    • Adresse IP, heure et date de votre visite.
    • Toute question, demande, réaction ou plainte.
    • Si vous avez souscrit pour recevoir nos communications marketing par e-mail ou d'autres coordonnées que vous avez fournies.
    • Si vous autorisez les notifications push sur notre site web, nous vous enverrons des communications marketing via votre navigateur web. Nous recueillerons votre numéro d'adhérent, vos nom et prénom et votre identifiant d'appareil.
    • Si vous rédigez un avis sur un produit sur notre site web : adresse électronique, adresse IP, informations sur l'appareil et identifiant unique de (service d'avis tiers).

  • En outre, nous utilisons également les données personnelles suivantes vous concernant si vous passez une commande :
    • Nom
    • Adresse
    • Adresse de livraison et de facturation : Votre adresse de livraison sera partagée avec nos partenaires externes de livraison/transport qui se chargeront de la livraison de vos achats à votre adresse de livraison.
    • Adresse électronique
    • Note personnelle (facultative lorsque vous achetez un cadeau)
    • Numéro de suivi (Track&trace)
    • Détails de votre commande : heure de vos achats, produits achetés, détails des produits achetés, y compris leur taille, leur couleur et leur prix.
    • Détails du paiement : numéro de compte bancaire, numéro de carte bancaire ou de crédit, heure du paiement, mode de paiement, y compris si vous avez choisi de payer votre commande après livraison. Nous ne conservons aucun numéro de compte ou de carte de paiement une fois la transaction effectuée. Nous partageons vos informations personnelles avec les sociétés de cartes de crédit et autres fournisseurs de paiement pour le paiement de votre transaction.
    • Informations sur les retours et les remboursements.

2.2.2 Pourquoi recueillons-nous ces données personnelles ?

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, ou que vous passez des commandes, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour traiter les achats, les commandes, les paiements et le recouvrement des créances.
  • Pour vous fournir les fonctionnalités de notre boutique en ligne, telles que celles requises pour rester connecté pendant vos achats, sauvegarder votre sélection de langue actuelle.
  • Si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications marketing telles que des bulletins d'information, des notifications push dans votre navigateur, pour vous envoyer ces communications marketing.
  • Pour vous fournir des offres, des réductions, des invitations, des suggestions et des recommandations sur notre boutique en ligne ou sur des sites Web de tiers adaptés à vous, sur la base des informations collectées en ligne via notre utilisation de cookies publicitaires tiers, y compris vos achats, les produits et les publicités consultés, les produits ajoutés à votre panier en ligne ou les publicités avec lesquelles vous avez interagi.
  • Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing de notre part, ces communications seront également adaptées à votre profil.
  • Si vous écrivez un avis sur un produit sur notre site web : pour recueillir les avis et les afficher sur notre site web, pour les analyser sur une base globale afin d'améliorer nos produits, l'authenticité et la détection des fraudes et l'authentification hébergée.
  • Vous contacter pour vous communiquer des informations importantes relatives à vos achats, notamment pour confirmer votre commande.
  • Fournir une assistance à la clientèle et traiter et répondre de manière appropriée aux produits que vous souhaitez retourner, au remboursement de vos paiements et à vos questions, demandes, commentaires ou plaintes.
  • Pour sécuriser votre utilisation de notre boutique en ligne, le placement d'une commande et nos systèmes.
  • Pour analyser l'utilisation de notre boutique en ligne, comme les produits achetés, les services utilisés et les paniers abandonnés, sur une base globale, afin d'améliorer et d'optimiser nos produits et services, y compris notre boutique en ligne, sur une base générale.
  • Pour prévenir, enquêter, traiter ou signaler une fraude ou un vol.
  • Pour se conformer à une obligation légale, à une décision de justice, ou pour exercer ou défendre des revendications légales.

2.2.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux suivants pour le traitement de vos données personnelles en relation avec votre utilisation de notre boutique en ligne et vos commandes en ligne :

  • Consentement
    • Si vous donnez votre consentement, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing ou montrer des publicités pertinentes sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez, comme Facebook et Instagram.
    • Si vous consentez à notre utilisation des cookies, nous collecterons également des informations sur votre comportement de navigation et vos habitudes d'achat afin de déterminer vos intérêts et les choses que vous pourriez aimer. Pour plus d'informations sur les cookies, les informations collectées via les cookies et la manière dont nous utilisons ces informations, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.
    • Si vous écrivez une critique de produit sur notre site web, nous ne placerons cette critique que si vous donnez votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales à tout moment au bas de chaque bulletin d'information que vous recevez ou en nous contactant. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour savoir comment vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles avant votre retrait.

  • Exécution d'un contrat avec vous
    • Nous traitons également vos données personnelles pour conclure et exécuter un contrat avec vous, à savoir pour vous fournir les fonctionnalités de notre boutique en ligne et traiter vos achats en ligne.
  • Obligation légale

Nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer à l'une de nos obligations légales.

    • Nous sommes tenus de traiter vos informations pour nous conformer aux exigences comptables.
    • Nous sommes également tenus de conserver les reçus et les remboursements pour nous conformer aux obligations fiscales de conservation minimale.
    • Nous pouvons également être tenus de traiter ou de divulguer vos données personnelles sur la base d'une décision de justice ou d'un ordre d'une autorité gouvernementale compétente.
  • Intérêts légitimes

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes :

    • Chez Scandale, nous aimons connaître nos clients, leurs préférences, leurs intérêts et les choses qu'ils peuvent aimer obtenues ou analysées à partir de vos données personnelles, y compris le comportement d'achat et de navigation, les habitudes d'achat, les données démographiques et d'autres données personnelles décrites dans la section " quelles sont les données personnelles que nous collectons ". Cela nous permet d'améliorer notre activité en trouvant de nouvelles façons de vous offrir une expérience d'achat plus personnelle et plus fluide et d'accroître la satisfaction de nos clients, par exemple en vous recommandant des produits qui vous conviendraient mieux pour vous aider à choisir les bons produits que vous aimerez porter et rendre vos achats plus conviviaux et plus efficaces.
    • Réduire les risques commerciaux en détectant et en réduisant les risques de crédit et de fraude.
    • Évaluer et améliorer la qualité de nos produits et services, notamment en développant de nouveaux produits et services, afin d'améliorer notre activité.
    • Protéger notre entreprise contre les activités illégales en mettant en œuvre des mesures de sécurité.

2.2.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous fournissez vos informations lors de la passation d'une commande ou lorsque vous visitez notre boutique en ligne, que vous autorisez les notifications push dans votre navigateur, que vous écrivez un avis sur un produit, que vous posez des questions ou que vous faites des demandes. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part de tiers, à savoir les fournisseurs de cookies énumérés dans notre politique en matière de cookies, les services logistiques que nous utilisons pour traiter les commandes et les retours en ligne, la société de livraison de colis que nous utilisons pour envoyer votre colis, et les fournisseurs de services de paiement que nous utilisons pour traiter votre paiement, à savoir Shopify Payment.

2.2.3 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données sont traitées. Si vous passez une commande sans être membre ou sans avoir de compte My Scandale, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour être en mesure de vous fournir les produits ou services concernés. Après avoir traité votre commande, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles, y compris les produits achetés, afin de conserver ces informations pour nous conformer aux obligations fiscales de conservation.

Si vous autorisez la réception de notifications push dans votre navigateur, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 2 ans.

Si vous rédigez un avis sur un produit sur notre site web, nous conservons vos données personnelles pendant une période de 18 mois, sauf si vous nous demandez de supprimer votre avis plus tôt.

Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la durée de validité des cookies.

Dans certaines circonstances, par exemple pour satisfaire à nos obligations légales ou réglementaires (fiscales) en matière de durée de conservation minimale, pour résoudre des litiges, pour prévenir la fraude et les abus ou pour faire appliquer nos conditions générales, nous pouvons conserver vos données personnelles après avoir fini de vous fournir des produits et des services.

2.3 Si vous partagez des posts sur les médias sociaux ou si vous partagez directement des photos ou des vidéos via notre boutique en ligne.

Nous adorons que les clients partagent leurs posts sur les médias sociaux, par exemple sur Instagram, avec nous. Si vous avez partagé un post sur les médias sociaux avec nous, et que nous avons aimé votre post, nous vous approcherons via votre profil sur les médias sociaux et vous demanderons votre consentement et votre acceptation de nos conditions générales #scandale pour faire figurer votre photo, vidéo ou autre post et vos coordonnées sur notre boutique en ligne, nos communications marketing, nos publicités, nos médias sociaux et nos murs sociaux et écrans numériques en magasin. Vous pouvez également partager votre contenu avec nous en utilisant la fonction de téléchargement sur notre boutique en ligne. Nous l'examinerons alors et, si nous aimons ce que vous avez partagé avec nous, nous l'afficherons sur notre boutique en ligne, nos communications marketing, nos publicités, nos médias sociaux, nos murs sociaux et nos écrans numériques en magasin. Nous stockons vos vidéos, posts, images et informations pendant 12 mois uniquement en collaboration avec notre fournisseur.

2.3.1 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Si vous partagez votre post sur les médias sociaux avec nous ou téléchargez votre photo ou vidéo sur notre site web, nous utilisons les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Nom d'utilisateur de votre compte de média social.
  • Image ou vidéo que vous avez partagée
  • Légende de votre message, vidéo ou image
  • Informations de localisation incluses dans votre message
  • Si vous avez donné votre consentement

2.3.2 Pourquoi collectons-nous ces données personnelles ?

Si vous partagez votre message sur les médias sociaux avec nous ou si vous téléchargez votre photo ou votre vidéo sur notre site web, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour mettre en avant votre photo, vidéo ou autre post et vos coordonnées sur notre boutique en ligne, nos communications marketing, nos publicités, nos médias sociaux et nos murs sociaux en magasin.

2.3.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux suivants pour le traitement de vos données personnelles en relation avec votre post sur les médias sociaux ou la photo ou la vidéo que vous avez partagée avec nous :

  • Consentement
    • Si vous donnez votre consentement, nous ferons figurer votre photo, vidéo ou autre post et vos coordonnées sur notre boutique en ligne, nos communications marketing, nos publicités, nos médias sociaux et nos murs sociaux en magasin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous voulez que nous supprimions une photo ou une vidéo que vous avez soumise via le site web ou en utilisant #scandale, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec votre demande, y compris votre nom d'utilisateur de média social à : privacy@scandale.com. Veuillez noter que votre retrait de consentement n'affectera pas la légalité de notre utilisation de votre photo ou vidéo jusqu'à votre retrait.

2.3.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous obtenons vos données personnelles si vous nous marquez dans votre post sur les médias sociaux ou si vous téléchargez du contenu sur notre boutique en ligne. Nous utilisons pour cela les services d'un tiers, Flowbox, qui collecte les posts partagés sur les médias sociaux et fournit la fonctionnalité de téléchargement sur notre site web.

2.3.5 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos images et informations pendant 12 mois seulement, après que vous nous avez donné votre accord.

2.4 Si vous participez à des événements ou des concours organisés par Scandale

Nous aimons faire quelque chose de plus pour nos clients et vous donner l'opportunité de profiter d'événements de shopping, de participer à des concours pour avoir accès à des événements exclusifs et de gagner de superbes prix. Si vous participez à un événement, un tirage au sort ou un concours que nous organisons pour nos clients, nous estimons qu'il est important de protéger votre vie privée et de ne recueillir que les informations nécessaires pour participer à l'événement, au tirage au sort ou au concours et pour vous remettre votre prix si vous gagnez un tirage au sort ou un concours. Nous organisons divers concours et tirages au sort sur nos canaux de médias sociaux et notre blog, via l'application et si vous évaluez ou testez nos produits. Des conditions générales supplémentaires spécifiques s'appliquent à chaque tirage au sort ou concours. Veuillez lire ces conditions générales supplémentaires pour plus d'informations sur les règles de participation et de gain. Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour pouvoir participer aux événements, tirages au sort et concours privés.

2.4.1 Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Si vous participez à nos événements, tirages au sort ou concours, nous traitons les données personnelles suivantes :

2.4.2 Pourquoi collectons-nous ces données personnelles ?

Si vous participez à nos événements, tirages au sort ou concours, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.4.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles.

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux de traitement suivants pour le traitement de vos données personnelles :

2.4.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous obtenons vos données personnelles directement de vous lorsque vous participez à l'événement, au tirage au sort ou au concours.

2.4.5 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données sont traitées, avec un maximum de 2 mois après la fin de l'événement, du tirage au sort ou du concours auquel vous avez participé.

  • Adresse électronique
  • Nom (complet)
  • Date de naissance
  • Numéro de membre (le cas échéant)
    • Pour vous permettre de vérifier si vous êtes éligible pour participer à un événement, un tirage au sort ou un concours. Pour communiquer avec vous sur votre participation à nos événements, tirages au sort et concours.
    • Pour vous remettre votre prix, si vous gagnez.
    • pour analyser et évaluer, sur une base générale agrégée, la participation aux événements, tirages au sort et concours et les améliorer, afin que nos clients apprécient encore plus ces événements, tirages au sort et concours. Nous n'utilisons pas vos données personnelles obtenues dans le cadre d'événements, de tirages au sort ou de concours à d'autres fins, notamment pour ne pas enrichir d'autres données personnelles recueillies auprès de vous.
    • Exécution d'un contrat avec vous
      • Si vous participez à un événement, un tirage au sort ou un concours, nous traitons vos données à caractère personnel pour conclure et exécuter un contrat avec vous, à savoir vous permettre de participer à l'événement, au tirage au sort ou au concours et vous donner la possibilité de gagner, déterminer si vous avez gagné et remettre le prix que vous avez gagné. Si vous ne fournissez pas les données personnelles requises, vous ne pourrez pas participer aux événements, tirages au sort ou concours et gagner des prix.

En tant que membre, vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des demandes de participation à des enquêtes de satisfaction des clients ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations obtenues dans le cadre des enquêtes de satisfaction des clients auxquelles vous avez participé. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien figurant au bas de l'e-mail que vous avez reçu ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles avant votre retrait.

Intérêts légitimes

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes :

      • Chez Scandale, nous aimons pouvoir offrir des extras passionnants à nos précieux clients. Par conséquent, nous analysons le succès de nos événements, tirages au sort et concours en examinant le nombre, le type et les données démographiques des participants et leur engagement. Cela nous permet d'améliorer nos événements, tirages au sort et concours, et d'accroître la satisfaction de nos clients.

2.5 Si vous êtes ou travaillez pour un fournisseur ou un partenaire commercial

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et partenaires commerciaux. En tant que fournisseur ou partenaire commercial avec votre propre entreprise en tant qu'entrepreneur individuel, ou en tant que personne travaillant pour l'un de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, nous traitons des données personnelles limitées lorsque vous, en tant que représentant ou personne de contact de notre fournisseur ou partenaire commercial, concluez un accord avec nous, faites du commerce ou nous fournissez des services, ou visitez nos locaux.

2.5.1 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Nom (complet)
  • Titre et fonction
  • Nom commercial et autres informations sur le fournisseur ou le partenaire commercial que vous représentez
  • Adresse professionnelle
  • Signature (le cas échéant)
  • Si vous avez visité l'un de nos locaux : la date et l'heure de votre visite et les enregistrements des caméras de surveillance, à des fins de sûreté et de sécurité. Si vous visitez notre entrepôt, nous pouvons également vérifier s'il y a eu des vols.

2.5.2 Pourquoi collectons-nous ces données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour conclure, administrer et exécuter un accord avec le fournisseur ou le partenaire commercial que vous représentez, y compris la facturation et les recouvrements.
  • Pour développer et gérer notre relation avec le fournisseur ou le partenaire commercial que vous représentez.
  • Traiter les litiges et les audits.
  • Pour nous protéger contre la fraude, le vol, la violation de la confidentialité, les violations des conditions de travail par les fabricants ou d'autres violations, y compris les violations de notre code de conduite pour nos fournisseurs et partenaires commerciaux, et pour enquêter sur ces problèmes et les traiter. Cliquez ici pour consulter notre code de conduite.
  • Pour assurer la sécurité de vos données.
  • Pour se conformer à une obligation légale, à une décision de justice, ou pour exercer ou défendre des revendications légales.

2.5.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux de traitement suivants pour le traitement de vos données personnelles :

  • Exécution d'un contrat avec vous
    • Si vous êtes un entrepreneur individuel, nous traitons vos données personnelles pour la conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles et ne signez pas le contrat lorsque cela est nécessaire, il ne sera pas possible de conclure un contrat.
  • Obligation légale : nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour respecter l'une de nos obligations légales.

Nous pouvons être tenus de traiter vos informations pour nous conformer aux exigences de conservation des données comptables et fiscales.

  • Nous pouvons également être tenus de traiter ou de divulguer vos données personnelles sur la base d'une décision de justice ou d'un ordre d'une autorité gouvernementale compétente.

Intérêts légitimes : nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes.

Nous avons un intérêt légitime à développer notre activité et, à cette fin, à nous assurer que nous travaillons avec des fournisseurs et des partenaires commerciaux appropriés et réputés.

Nous avons également un intérêt légitime à protéger l'intérêt et la sécurité de nos clients et employés, ainsi que les actifs de notre entreprise.

2.5.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous obtenons vos données personnelles directement de vous, du fournisseur ou du partenaire commercial que vous représentez, ou des registres commerciaux officiels.

2.5.5 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données sont traitées. Nous conservons les enregistrements de vidéosurveillance pendant 10 jours et les informations sur les visiteurs pendant 2 mois, et nous conservons les accords aussi longtemps qu'ils sont valables.

2.6 Si vous contactez notre service clientèle

Vous pouvez contacter notre service clientèle par différents canaux, notamment par un appel téléphonique, un courriel ou un chat (par exemple, WhatsApp ou d'autres médias sociaux). Si vous contactez nos services clientèle par e-mail, vous pouvez être invité à répondre à une enquête concernant votre expérience avec nos services clientèle. Vos réponses ne seront utilisées que pour améliorer nos services à la clientèle.

2.6.1 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Enregistrement vocal du contact (si vous contactez le service clientèle par un appel téléphonique).
  • Copie de la correspondance (si vous contactez le service clientèle par e-mail ou par chat)
  • Date de la correspondance
  • Origine de la correspondance
  • Raison de la correspondance
  • Solution de la correspondance
  • Date de résolution de la correspondance
  • Nom et coordonnées
  • Réactions à une enquête concernant votre expérience avec nos services à la clientèle.

2.6.2 Pourquoi collectons-nous ces données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir une assistance à la clientèle.
  • Pour traiter votre demande/question
  • Former nos agents du service clientèle
  • améliorer nos services
  • - vous envoyer une enquête concernant votre expérience avec nos services à la clientèle.

2.6.3 Motifs légaux de traitement pour l'utilisation de vos données personnelles.

Nous traitons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par l'un des motifs légaux de traitement. Nous nous appuyons sur l'un des motifs légaux de traitement suivants pour le traitement de vos données personnelles :

  • L'exécution d'un contrat avec vous : Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir un service client et de répondre à vos questions comme vous l'avez demandé.
  • Intérêts légitimes : Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes : Chez Scandale, nous aimons apprendre à connaître nos clients, leurs préférences, leurs intérêts et les choses qu'ils peuvent aimer. Cela permet à nos collaborateurs de mieux vous conseiller et de vous faire des suggestions et des recommandations plus pertinentes, ce qui augmente la satisfaction des clients. Évaluer et améliorer la qualité de nos produits et services, y compris le développement de nouveaux produits et services, afin d'améliorer notre activité.

2.6.4 Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous, lorsque vous contactez notre service clientèle via différents canaux, tels qu'un appel téléphonique, par e-mail ou par chat (par exemple via les médias sociaux), ou lorsque vous remplissez l'enquête concernant votre expérience avec nos services clientèle.

2.6.5 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels les données sont traitées. Si vous contactez notre service clientèle par téléphone, l'enregistrement vocal de cet appel peut être conservé pendant 60 jours à des fins de formation et d'amélioration du service. Si vous contactez notre service clientèle par e-mail ou par chat (par exemple, via les médias sociaux), une copie de cette correspondance peut être conservée pendant 90 jours à des fins de formation et d'amélioration du service. Veuillez noter que certaines plateformes de médias sociaux sont situées en dehors de l'UE et peuvent stocker des copies de la correspondance localement. Si vous remplissez l'enquête concernant votre expérience avec les services à la clientèle, vos réponses à l'enquête seront stockées pendant 1 an. Après l'expiration des périodes de conservation, les informations relatives au cas du service clientèle seront anonymisées et nous ne conserverons que les métadonnées (y compris la date de la correspondance, le motif de la correspondance et les coordonnées) dans nos dossiers clients, afin de vous fournir un meilleur service si vous nous contactez à l'avenir pour une question similaire.

3. Qui aura accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées, partagées et traitées par n'importe quel membre de Scandale, et plus particulièrement par notre filiale locale située dans votre pays, dans le cadre d'événements, de promotions et de communications locales, de vos visites ou achats dans votre magasin ou boutique en ligne locale, du traitement de vos questions ou demandes, et de la conformité aux lois et réglementations locales applicables. Nous avons mis en place des accords et des politiques internes appropriés au sein de notre groupe pour assurer la protection de vos données personnelles. Vos informations seront traitées par des personnes travaillant pour nous ou en notre nom sur la base du besoin d'en connaître, uniquement aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour gérer et fournir des services de gestion de la relation client (CRM), des campagnes de marketing par courriel, de la publicité en ligne, des analyses de la clientèle (comme Selligent), des enquêtes de satisfaction de la clientèle (The Choice), le téléchargement et le partage de vos publications sur les médias sociaux ou d'autres contenus (Flowbox), l'exécution des commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les prestataires de paiement qui gèrent votre paiement (comme Shopify Payment) et les services informatiques. Dans le cadre de la fourniture de ces services, vos données personnelles seront, le cas échéant, traitées par le prestataire de services tiers en notre nom. Lorsque nous utilisons les services d'un tel prestataire de services tiers qui traite vos données personnelles en notre nom, agissant en tant que processeur de données, nous avons mis en place des accords écrits de processeur de données conformes aux lois applicables en matière de protection des données afin de préserver le traitement approprié et sécurisé de vos données personnelles et de garantir le respect des restrictions internationales en matière de transfert de données.

En fonction de vos choix, vos données personnelles peuvent également être partagées avec des fournisseurs de médias sociaux tels que Facebook et Instagram. Scandale n'a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces fournisseurs de médias sociaux. Veuillez lire attentivement leurs déclarations de confidentialité pour savoir comment ils traitent vos données personnelles. Lorsque vous partagez du contenu de médias sociaux qui est mis en vedette par nous avec votre consentement, votre contenu sera disponible publiquement et des tiers pourraient partager ou utiliser votre contenu sans notre connaissance et notre approbation. Scandale n'est pas en mesure, ni responsable, du traitement ou du retrait du contenu qui a été obtenu ou partagé par ces tiers. Vous pouvez contacter directement ces tiers pour leur demander de retirer votre contenu.

4. Comment transférons-nous vos données personnelles en dehors de l'EEE ?

Le traitement de vos données personnelles peut entraîner le transfert de vos données personnelles au sein de Scandale ou d'un prestataire de services tiers situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour transférer vos données personnelles vers un pays situé en dehors de l'EEE, si ce pays n'offre pas un niveau de protection adéquat selon les lois applicables en matière de protection des données, notamment en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur les mesures que nous avons prises pour sauvegarder vos données personnelles à cet égard.

5. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Pour prévenir la perte ou l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder les données personnelles que nous collectons et traitons. Tous nos employés et les prestataires de services tiers agissant en tant que notre processeur de données (c'est-à-dire ceux qui traitent vos données personnelles en notre nom) qui ont accès à, et sont associés au traitement des données personnelles, sont tenus de respecter la confidentialité de vos données personnelles.

6. Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et utiliser vos droits en tant que personne concernée ?

Si vous avez des questions ou des demandes liées au service client, par exemple en relation avec votre commande sur notre boutique en ligne, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées disponibles ici.

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant notre traitement de vos données personnelles :

  • Votre droit d'accès : Si vous nous le demandez, nous confirmerons si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, nous vous fournirons une copie de ces données personnelles (ainsi que certains autres détails).
  • Votre droit de corriger vos données personnelles : Si vous pensez que les données personnelles que nous possédons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les rectifier. Si vous avez un compte My Scandale ou si vous utilisez notre application, vous pouvez également mettre à jour vos données personnelles via votre compte My Scandale ou via notre application. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons des changements dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque c'est possible et légal de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
  • Votre droit à l'effacement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de l'effacement dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal pour nous de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
  • Votre droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de bloquer ou de supprimer le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de ces données personnelles ou que vous vous opposez à ce que nous les traitions. Cela ne nous empêchera pas de stocker vos données personnelles. Nous vous informerons avant de lever toute restriction. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de la restriction lorsque cela est possible pour nous. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal pour nous de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
  • Votre droit à la portabilité des données : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer à un tiers de votre choix. Si le tiers n'est pas en mesure de recevoir ces données, nous vous les enverrons directement.
  • Votre droit d'opposition : Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles, et nous le ferons, si nous nous fondons sur nos propres intérêts légitimes ou ceux de quelqu'un d'autre pour traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs juridiques impérieux pour le traitement.
  • Vos droits en matière de prise de décision automatisée, y compris le profilage : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, si elle produit un effet juridique ou vous affecte de manière significative de façon similaire, sauf si ce traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous. Vous avez toujours le droit d'exprimer votre point de vue et de contester une décision automatisée.
  • Votre droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles avant votre retrait.
  • Votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance : Si vous êtes préoccupé par la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.

Vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous êtes membre, veuillez inclure votre numéro de membre. Veuillez également noter qu'une preuve d'identité peut être requise en fonction de votre question ou de votre demande. Nous traiterons vos questions et demandes avec soin et conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Si vous demandez des informations sur votre compte ou si vous demandez à être supprimé, nous conserverons ces demandes pour nous assurer qu'elles sont suivies à temps. Ces informations seront supprimées au bout de 6 mois après la demande.

Si vous estimez toujours que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, ou si vous avez une plainte à formuler, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@scandale.com.

Politique en matière de cookies

Notre boutique en ligne Scandale est exploitée par Scandale (HK) Limited. Dans notre boutique en ligne, nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des technologies similaires. Cette politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies, ce qu'ils font et quels cookies nous utilisons dans notre boutique en ligne.


Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique en matière de cookies, par exemple lorsque nous passons à des cookies différents, lorsque nous modifions l'utilisation des cookies ou afin de nous conformer à la réglementation. Dernière mise à jour de cette politique en matière de cookies : 15/9/2021

1 Que sont les cookies ?

1.1 Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés et stockés sur l'appareil que vous utilisez pour visiter notre boutique en ligne ou tout site web tiers, comme votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette. Lorsqu'un cookie est stocké sur votre appareil, celui-ci peut être reconnu par le site web que vous visitez. En plus des cookies, nous utilisons également des technologies qui sont similaires aux cookies et qui peuvent également contribuer à reconnaître votre appareil et à recueillir des informations sur votre visite du site web, telles que JavaScript et les balises.

1.2 Les cookies ont généralement une validité limitée à partir du moment où ils sont placés sur votre appareil. Après l'expiration de la période de validité, le cookie est automatiquement supprimé par votre navigateur. Nous utilisons des cookies ayant des durées de validité différentes. Tout d'abord, nous pouvons utiliser des cookies qui ne sont valables que pour la durée de votre session de navigation. Ces cookies sont supprimés immédiatement après la fermeture de la session. Deuxièmement, nous utilisons également des cookies qui sont stockés plus longtemps, de sorte qu'ils peuvent être lus lors de votre prochaine visite sur notre site Web ou sur le site Web d'un tiers.

1.3 Dans la mesure où nous collectons vos données personnelles à l'aide de cookies, nous traiterons vos données personnelles conformément à notre page de privacy policy page.

1.4 En plus de nos propres cookies, nous utilisons également des cookies de tiers dans notre boutique en ligne. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité et de cookies de ces tiers et n'en sommes pas responsables. Ces tiers utilisent vos informations à leurs propres fins, par exemple pour suivre votre comportement sur Internet et surveiller vos intérêts.

2 Accepting or declining cookies

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2.2 Il existe certains cookies que nous ne sommes autorisés à placer que si vous avez donné votre consentement préalable. À ce titre, nous n'utiliserons ces cookies que si vous avez donné votre consentement. Vous donnez votre consentement en cliquant sur "Accepter" sur la bannière des cookies sur la page de destination (page d'accueil) de notre boutique en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous rendant dans les paramètres des cookies au bas de la présente politique en matière de cookies. Si vous retirez votre consentement, nous n'utiliserons plus les cookies qui nécessitent votre consentement sur votre appareil. Nous continuerons à placer les cookies que nous sommes autorisés à placer sans autorisation afin que le site web fonctionne correctement.

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3 Cookies dans notre boutique en ligne

3.1 Différents types de cookies peuvent être placés par le biais de notre boutique en ligne, qui peuvent être divisés en trois catégories : (i) les cookies fonctionnels et (ii) les cookies analytiques et (iii) les cookies publicitaires, y compris les cookies de suivi et de médias sociaux. Conformément à la loi, nous ne placerons des cookies analytiques et publicitaires que si vous avez donné votre consentement en cliquant sur la bannière du cookie ou, sans votre consentement, si les cookies analytiques ont peu ou pas d'impact sur votre vie privée. Des cookies fonctionnels peuvent également être placés sans votre autorisation.

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4 Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

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