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Your lingerie will be delivered in eco-packaging

Scandale éco-lingerie compense toutes ses émissions de CO2, des matériaux à la livraison.

We actively invest in renewable energy projects partnering with Climate Partner, contributing to UN Sustainable Development Goals.

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Politique de remboursement

 

 

Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour ou un échange. .

Veuillez vous assurer que tous les produits retournés sont non portés, non lavés, dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées à l'intérieur de notre sac compostable.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.

Tous nos produits peuvent être retournés.

We ask that you wear underwear when trying on our products for hygiene reasons.  Panties with the hygienic sticker removed cannot be refunded or exchanged. 

Une fois que vous aurez complété votre demande de retour sur notre portail des retours, vous recevrez une étiquette de retour. Pour les remboursements, nous vous demandons de prendre en charge les frais de retour, qui seront automatiquement déduits du montant du remboursement. Veuillez vérifier ici les frais de retour pour votre pays.

Le montant du remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 3-7 working days ouvrables suivant le traitement du retour.

Pour les échanges, les frais de retour sont gratuits ! Remplissez la demande d'échange sur notre portail des retours en saisissant les informations relatives au modèle (numéro de modèle, couleur et taille) que vous souhaitez échanger. Une fois que nous aurons reçu votre demande d'échange, nous vous confirmerons que nous avons des stocks disponibles. Une fois confirmé, nous vous enverrons votre nouvelle commande après avoir traité votre retour original. Notez que Scandale ne couvre les frais de retour que pour le premier échange. Pour tout échange supplémentaire, nous vous demanderons de couvrir les frais de retour.

Une fois votre retour reçu, nous vous informerons si votre retour est accepté. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 working days.

Les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés.

Les articles en vente finale ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Veuillez réutiliser l'emballage d'origine pour vos retours !

Les retours ne peuvent pas être combinés avec plusieurs commandes.

 
 
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