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Your lingerie will be delivered in eco-packaging

Scandale éco-lingerie compense toutes ses émissions de CO2, des matériaux à la livraison.

We actively invest in renewable energy projects partnering with Climate Partner, contributing to UN Sustainable Development Goals.

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Commandes & retours

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai d'1 à 2 jour(s) ouvré(s). Les délais moyens de livraison des colis sont listés ci-dessous. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi (sauf jour(s) férié(s).

Nous proposons uniquement la livraison standard afin de limiter notre impact sur l’environnement.

Nous partagerons vos numéro de téléphone et adresse e-mail avec notre transporteur dans le cas où celui-ci souhaiterait vous contacter afin de convenir d'une heure de livraison.

Scandale livre dans les pays européens suivants :

Lieu de livraison

Mode de livraison

Délai de livraison en jours ouvrés

France

Colissimo

2-3

Allemagne

DHL

2-3

Espagne

Celeritas

3-4

Italie

UPS

3-4

Royaume-Uni

Hermes UK3-4
Autriche

GLS

3-4
Belgique

GLS

3-4
Bulgarie

GLS

3-4
Croatie

GLS

3-4
République Tchèque

GLS

3-4
Danemark

GLS

3-4
Estonie

GLS

3-4
Finlande

GLS

3-4
Grèce

GLS

3-4
Hongrie

GLS

3-4
Irlande

GLS

3-4
Lettonie

GLS

3-4
Lituanie

GLS

3-4
Luxembourg

GLS

3-4
Monaco

GLS

3-4
Pays-Bas

GLS

3-4
Pologne

GLS

3-4
Portugal

GLS

3-4
Roumanie

GLS

3-4
Slovaquie

GLS

3-4
Slovénie

GLS

3-4
Suède

GLS

3-4


Nous travaillons à la livraison dans d'autres pays, contactez-nous pour plus d'informations. 

Merci de noter que nos transporteurs n’effectuent pas de livraison durant les weekends ou jours fériés. Scandale n’expédie aucune commande durant les jours fériés.

Adresses BFPO / Boîte postale

Merci de noter que scandale ne peut pas livrer de commande à une adresse BFPO ou boîte postale. Nous vous prions de nous excuser d'avance pour la gêne occasionnée.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
  • Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte.
  • Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande via le live chat ou en contactant notre service client ici.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
  • Après confirmation de votre achat, celui-ci ne peut plus être modifié. Merci de contacter notre service client pour plus d’informations.
Quel est le montant des frais de retour?
  • Les frais de retour dépendent de votre pays et sont du même montant que les frais d'expéditions. Pour une durée limitée uniquement, tous les retours et expéditions vers le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France sont gratuits.
  • Note : Les frais de retour seront déduits du montant qui vous sera remboursé. Sauf pour le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France pour un temps limité seulement !
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse?
  • Oui, votre commande peut être livrée à une autre adresse que votre adresse de facturation.
Puis-je faire livrer ma commande à plusieurs adresses?
  • Non, votre commande ne peut pas être livrée à plusieurs adresses.
Que dois-je faire si j’ai reçu un article endommagé?
  • Vous pouvez demander un retour via notre plateforme de retour. remplissez la demande de retour sur notre plateforme de retour et vous recevrez ensuite une étiquette d'expédition pré-payée (par scandale) pour votre retour.
  • Nous vous encourageons à réutiliser l’enveloppe d’origine pour votre retour!
J’ai reçu un article que je n'ai pas commandé, que dois-je faire?
  • Vous pouvez demander un retour via notre plateforme de retour. Remplissez la demande de retour sur notre plateforme de retour et vous recevrez ensuite une étiquette d'expédition pré-payée (par scandale) pour votre retour.
  • Nous vous encourageons à réutiliser l’enveloppe d’origine pour votre retour!
J’ai reçu la mauvaise taille et/ou couleur, que dois-je faire?
  • Vous pouvez demander un retour via notre plateforme de retour. Remplissez la demande de retour sur notre plateforme de retour et vous recevrez ensuite une étiquette d'expédition pré-payée (par scandale) pour votre retour.
  • Nous vous encourageons à réutiliser l’enveloppe d’origine pour votre retour!
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de ma commande?
Proposez-vous un emballage cadeau?
  • Non, nous ne proposons actuellement pas d’emballage cadeau.

Vous pouvez faire une demande de retour dans les 30 jours suivants la réception de votre colis .

Merci de vous assurer que tous les produits retournés remplissent les conditions suivantes : Non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes & dans leur pochette compostable d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser des retours qui démontrent des signes d’usure ou qui ne remplissent pas les conditions énoncées ci-dessus.

Pour des raison d’hygiène, nous vous demandons de porter des sous-vêtements lorsque vous essayez nos produits. Les culottes dont l’autocollant hygiénique aurait été enlevé ne peuvent pas être retournés.

Une fois la demande de retour remplie sur notre plateforme de retour, vous recevrez une étiquette d'expédition pré-payée (par scandale) pour votre retour. Vous devrez prendre en charge les frais de retour qui seront donc automatiquement déduits du montant à rembourser.Retours gratuits pour une durée limitée uniquement pour la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Vous trouverez ici plus d’informations concernant les frais de retour pour votre pays.

Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après traitement du retour.

Après réception de votre retour, nous vous informerons si votre retour a été accepté. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Merci de réutiliser l’enveloppe d’origine pour vos retours!

Les produits issus de commandes différentes ne peuvent pas être retournés en même temps.

 
 
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